Skip to content

Alur Proyek

Ini adalah alur umum dari percakapan pertama dengan pelanggan sampai instalasi berjalan.

Alur Sederhana

flowchart TD
    A[Percakapan dengan pelanggan] --> B[Configurator membuat lead]
    B --> C[Survei awal mengecek properti]
    C --> D[Penawaran final]
    D --> E[Persetujuan dan pembayaran awal]
    E --> F[Perangkat dipesan dan dikonfigurasi]
    F --> G[Instalasi dan verifikasi]
    G --> H[Dashboard, support, dan peluang berikutnya]

Ringkasan

Configurator membantu percakapan sales dan juga proses teknis. Partner lokal bisa menggunakan configurator bersama pelanggan, menyimpan lead, menambahkan catatan, dan mengumpulkan pertanyaan lanjutan sebelum survei awal.

Penawaran final sebaiknya dibuat setelah properti dipahami. Ini membantu menghindari janji fitur atau perangkat yang ternyata tidak cocok untuk properti tersebut.

Mode Configurator

  • Pelanggan sendiri: pelanggan membuka configurator dan memilih fitur yang diinginkan.
  • Dipandu partner: partner lokal duduk bersama pelanggan dan menggunakan configurator sebagai alat sales dan discovery.
  • Login partner di masa depan: partner dapat menyimpan lead, menambahkan catatan, membuka pertanyaan lanjutan, mengunggah foto, melihat status survei, dan membantu persiapan penawaran final.

Kenapa Survei Awal Sebelum Penawaran

  • Pelanggan bisa memilih hasil yang diinginkan sebelum lokasi dicek.
  • Survei awal memastikan apa yang benar-benar mungkin di properti.
  • HabitaTech bisa membuat penawaran dengan perangkat yang cocok dan pekerjaan instalasi yang realistis.
  • Ini menghindari janji perangkat atau fitur yang tidak akan bekerja baik di properti tersebut.

Alur Operasional Detail

Klik diagram untuk membukanya di tab baru agar lebih mudah di-zoom.

sequenceDiagram
    participant C as Pelanggan
    participant P as Partner Lokal
    participant Q as Configurator
    participant R as HabitaTech
    participant I as Installer

    Note over C,R: Discovery dan pembuatan lead
    C->>P: Menjelaskan kebutuhan properti

    alt Pelanggan isi sendiri
        C->>Q: Membuka configurator dan memilih hasil yang diinginkan
        Q->>R: Membuat lead dengan pilihan awal
    else Pertemuan dipandu partner
        P->>Q: Membuka configurator bersama pelanggan<br/>di tablet, laptop, atau HP
        P->>Q: Memilih hasil bersama pelanggan<br/>dan menambahkan catatan partner
        Q->>R: Menyimpan lead, catatan, dan konfigurasi awal
    end

    R->>R: Meninjau lead dan mengecek apakah pelanggan serius
    R->>Q: Membuka pertanyaan lanjutan jika dibutuhkan
    P->>Q: Mengumpulkan detail lanjutan<br/>ruangan, AC, pintu, Wi-Fi, foto
    Q->>R: Mengirim lead dan jawaban terbaru

    Note over P,I: Survei awal sebelum penawaran final
    R->>P: Mengirim checklist survei berdasarkan fitur yang dipilih
    P->>I: Mengatur kunjungan properti
    I->>C: Mengecek kelayakan dan mengambil foto
    I-->>P: Mengirim catatan dan estimasi pekerjaan
    P-->>R: Mengirim hasil survei
    R->>R: Memilih perangkat yang cocok

    Note over C,R: Penawaran, pembayaran, dan instalasi
    R->>C: Mengirim penawaran final
    C->>R: Menyetujui dan membayar di muka
    R->>R: Memesan dan mengkonfigurasi perangkat
    P->>I: Menjadwalkan instalasi
    I->>C: Memasang perangkat
    R->>R: Memverifikasi dashboard dan automations
    P->>C: Serah terima lokal

    Note over P,Q: Login partner di masa depan bisa mendukung<br/>draft tersimpan, catatan lead, tugas follow-up,<br/>status survei, dan persiapan penawaran